成為第一隻跳入水中的企鵝：15家日本知名企業起死回生術

 

這是一本分享日本企業從失敗轉向成功的企管教本，內容十足像是把《商業週刊》封面故事合併成冊，讓讀者在閒暇之餘看看各種類型的企業，如何面對挑戰而獲得成功。作者很貼心地把這15家企業的決策核心思維標成文章主題，分別是：

加快決策、回歸核心、落實品質、改革組織、消費者變生產者、knowhow再利用、不管營業額和獲利、改變業界習慣、法規改變、照顧被忽略的顧客、趨勢比人強、利基研發、改善生產、創新包裝、轉型客服。

除了欣賞日本企業在遭遇挑戰時富有開創性的應對方式外，讀者們也可以統整出企業容易碰到的重大營運危機。像是忘記經營初衷、一眛只追求業績數字招致品質不佳、管理失當，是書中許多企業都踩到的雷區。全書分為四部份。

第一部份「加強管理：從跌倒的地方爬起來」，收錄了豪斯登堡如何加快決策步調，貫徹走動式管理，使長年虧損的主題樂園的入園人數開始反轉成長的案例。在快速展店與跨產業經營之後，王將食品面臨來店人數下滑的苦果。回歸創業初心，徹底執行快、便宜、好吃的現點現煮風格，終於挽回消費者的心，重新讓顧客體會王將煎餃的魅力。超人氣拌手禮白色戀人曾爆出竄改賞味期限的醜聞，面臨近乎倒閉的經營危機。石屋製菓痛定思痛，徹底落實食品衛生管理制度。即使營業單位要求大幅增產，也堅守原則，依SOP作業生產，不再心存僥倖以降低品質換取營收。強調家庭式管理、扁平化組織的BOOKOFF二手書店，隨著規模成長至九百多家門市，出現了管理失能的現象。在發生員工灌水業績報告的醜聞後，新社長打破傳統，建立一條鞕的中央決策模式，並適當給予各分店自由發揮空間，把公司拉回成長的軌道。

第二部份「顛覆模式：用不同的方法做事情」呈現四家企業在營運創新的能力。緯哲氣象公司活用大數據，把天氣預報系統結合群眾數據，提升精確度，甚至達成過去無法預測的驟雨與花粉預報。Seven銀行打破金融業常識，只用ATM服務存戶，創造ATM銀行這一新金融機構模式。其成功的關鍵是給合便利商店的強大物流與展店能力，建構萬台據點、全年無休的即時提存網絡，第三年即開始獲利。強調高級服務、不著眼於業績數字與獲利的成城石井高級超市，靠著獨特選品與採購能力建立商品差異化，像台灣的好市多一樣，建立起不靠折扣戰也能穩定吸引顧客的商業模式。運動用品與時尚零售業多採寄賣拆帳營運模式，產品生命週期短，熱銷商品又難以補貨，導致備貨過量與退貨損失。GOLDWIN運動用品改變這一習慣，著重降低退貨與減價促銷的損失，即使營收未成長，也成功轉虧為盈。

第三部分「開創市場：到全新區域闢活路」介紹四家開創藍海市場的企業。面對年輕世代飲酒習慣改變與酒駕罰則嚴格，麒麟啤酒開發麒麟Free無酒精啤酒風味飲料，再創佳績。nissen胖美眉服飾成功推出大尺碼型錄後，更進一步開設實體門市，從陳列、動線到鏡子與店員皆從顧客視角出發，創下開店首年即獲利的成績。在串流影音當道的今日，TSUTAYAonline影音網站過去曾為DVD寄送打造完整物流系統，與日本郵局整合快速寄送與回收服務，即使是夕陽產業，也體現了日本企業對細節與品質的堅持。

第四部分「改造產品：讓原有的東西變迷人」則是既有產品與服務轉型的實例。KING JIM文具公司在電子化浪潮下，從標籤機業務停滯中脫困，推出強調減法精神的電子式筆記本，成為新獲利來源。Ringer Hut拉麵連鎖店誤信折價券能帶動成長，導致獲利驟降。創社社長回鍋後轉向健康訴求，全面採用日本產蔬菜，逆勢調高售價成功翻轉業績。面對家庭結構改變，大瓶醬油銷量逐年下降，YAMASA醬油研發特殊密封容器，推出鮮度一滴產品，讓醬油保鮮並創下驚人銷售。Dr.Ci:Labo化妝品公司在進軍年輕市場失利後，導入IT系統，讓客服人員一對一銷售，並將行銷主軸轉向網路，業績回升。

《成為第一隻跳入水中的企鵝》透過這15家企業案例，讓讀者看到不同經營業態中的核心思維與創新策略。這些企業的共通點是起而行的行動力與執行力。相較於空泛的理論，將想法落地實踐、面對消費者，才是扭轉困局的真正關鍵。

抉擇：自由貿易vs.保護主義的寓言

 

2025年四月，史上最霸氣的美國總統川普，向世界宣告將單方向施行對等關稅以達成他讓美國再偉大的政策理念。短短數天內，全球金融市場隨之震撼，主要的股票市場同步爆跌，不少專家學者預言全球經濟走向大蕭條。姑且不講陰謀論者懷疑川普是意在言外的想操弄美國國債到期前的債券利率，如果單純分析貿易保護政策是否能讓國家強大，我想九成的經濟學者都會投反對票。

《抉擇》一書以小說形式，引領讀者理解自由貿易和保護主義兩者對國家社會經濟發展的顯著影響。故事背景雖然是設定在快二十年前，但保護主義擁護者的主張和說詞，基本上和當下川普的立論相差不遠，鉅額的貿易逆差、外國企業的傾銷以及外國政府的補貼，只是書中描寫的外國是日本，而現在對象改成了中國。

自由貿易的核心價值是比較利益理論，簡單地說就是要取得一件商品，採用最經濟實惠的作法才是最明智的。如果外國企業能用比本國企業更便宜的價格供給到國內市場中，那就應該全面開放，讓國民享受到物美價廉的商品，這也稱為間接致富之路。在川普上任前的美國消費市場也是遵循這個原則，讓美國人過上豐衣足食的好日子。

關稅和配額都是讓進口商品難以流入國內市場的手段，一是增加售銷成本，二是直接限制售銷數量。在國內市場需求不變的情況下，即便國內製造業能補足被減少的商品量，也會造成商品價格上升，原因在於如果國內製造商能用進口商品的價位生產，那它早就會這樣做了。就是因為生產成本或效率低於國外廠商，才會打不過對方。因此川普的對等關稅一旦如期加徵下去，苦的絕對是美國本土的消費者，通貨膨脹會像海嘯般將受薪階層滅頂。

除此之外，要大量自己自足的在地生產，會產生足以改變勞動市場的資金與人力重新配置。高薪的傳統製造業將會吸引大量人才投入，進而影響原本美國擅長的金融、服務和科技產業的蓬勃發展。美國等於是拿全世界稱羨的燙金職缺，去換取滿身汗臭的藍領工作。當然職業無貴賤、行行出狀元，但以國家發展的高度來看，川普心目中偉大的美國，明顯地和你我想像中的不同。

或許會有人提及，那美國是否被勢必一直承受貿易逆差，讓國外賺進我們白花花的銀子嗎？其實貿易帳和資本帳是分開計算的，沒有國家會平白無故地製造商品，讓它國免費使用。所謂的貿易逆差會轉化成外國人手上持有的美元，而國外企業將會把它用來購買土地、股票等資本商品，或是用來支付能源、原物料等大宗商品的費用。

看完《抉擇》後，讀者會更確信川式經濟學的荒謬和反智，它將會蠶食鯨吞將美國國力與現行貿易體制破壞殆盡，或許川普的如意算盤超乎凡人的眼界，但以自由市場經濟學派的角度來看，真的是動搖國本的驚天大事。