如果要跨足電商，請再成立一家公司！

 

日本書的書名總是那麼直白且有趣，說起這本《如果要跨足電商，請再成立一家公司！》的作者岩井淳行，其實是一家協助中小企業打造自家電商平台的網路服務公司社長。他撰寫這本書的目的，當然除了分享自己在電商經營上的心得，還有推廣實體店家跨入電商平台，以增進自家公司的潛在客戶。因此，本書的訴求對象主要是有自行製造、販售商品的獨立公司，協助它們跨出懵懂的第一步，進入電子商務的世界。

由於新冠疫情的影響，許多日進斗金的實體零售業霸主，都因為封城措施而遭遇業績嚴峻打擊，反而電商在那些年獲得了倍數成長的流量紅利。這時再也沒有人會輕視無店鋪零售業的市場和潛力，只是對於非電商領域的局外人來說，仍有很多迷思需要破解。當年輕人的注意力都轉移到網路媒體時，實體店鋪的銷售下滑絕對不是沒有需求，而是缺乏適合的銷售管道。像是社群商務、影片商務和直播商務等，都是經過驗證後證明相當有效的策略。

想在網路上賣商品，當然不只有自行架設電商網站這一途。像亞馬遜、樂天等大型電子商城，也提供商家上架販售的服務。這時，學會如何挑選平台就變得至關重要。如果自家商品屬於薄利多銷、以量取勝，或者希望提高自家品牌知名度，那麼大型電商平台，因為能提供龐大流量和便利的比價功能，無疑是最佳選擇。相對地，如果販售的是非標準化商品，並且希望打造高質感的品牌形象，和消費者建立長期穩定的客戶關係，那麼自建網站則會是更好的選擇。

成功的道路有很多，但導致失敗的原因往往大同小異。書中也列舉了許多實體店家轉型電商失敗的常見問題。包括：在建立電商網站時，有些店家未能投入足夠的心力，而是隨便找個「懂電腦」的內部員工負責電商運營；抱著「花若盛開、蝴蝶自來」的心態，認為好東西會自動被發現；當電商建置外包後，公司內部往往沒有人能對電商銷售額負責，也沒有專人負責後續的運營；實體店害怕對原有業績造成傷害，不敢大規模投入電商促銷與擴展線上規模；抱著過時的會員數字，卻不敢用新的方式重新評估有效會員，逃避面對會員流失的現實；過於重視短期的營業額衝刺，忽視在正確時機轉向注重利潤的長期經營觀點。

事實上，經營電商就相當於成立了一個全新的事業。想要以極小成本實現事業的成功，往往行不通。尤其是在詐騙層出不窮的台灣，無論是在法律規範還是資安要求方面，都會產生相當可觀的成本。電商事業的計劃可以粗略分為創設期、成長期和發展期三個階段。書中也詳細列出了每個階段所需具備的經營心態與努力目標。

若有幸電商事業順利成長，並獲得顯著的業績收益，接下來的難題便隨之而來。原本合作的批發商和實體通路，或是公司內部的業務單位，極可能會出現反彈與抵制。這時，如何將局勢導向全通路經營，消除各通路的不滿，實現虛實整合的合作，將是對經營者的一大考驗。