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漫畫行為經濟學 不理性錯了嗎?:為什麼總是忍不住湊免運?23堂讓你不再吃虧的思考啟發課
宏觀的經濟學總是強調人們的經濟決策是奠定在理性分析後的行為,然而在日常生活中你我卻可以發現到數不盡的非理性消費行為。漫畫行為經濟學就是用聚焦到個人的行為經濟學,解釋社會大眾常見的消費心理,從大家最熟知的錨定效應到足以改變做事熱忱的削弱效應,書中共提及二十三項非理性的心理作用,用日本味特濃的漫畫形式呈現給讀者,真正地達成寓教於樂的理想。不論是題材挑選、故事鋪陳以及圖畫繪製,都能感受到日本人做事特有的嚴謹與細緻。
而行為經濟學這學問對許多從事商業活動的經營者和從業人員來說,更是一門值得接觸與學習的知識。我們可以觀察到,會在第一線直接面對消費者的零售和服務業者,已經相當熟練地運用書中提及的非理性消費心態,像是刻意將定價拉高再給予折扣的錨定效應,推廣企業購物金/儲值金讓消費者在不經意中多花錢的心理帳戶等等。瞭解並熟習行為經濟學會有雙重的好處,首先在日常生活中你我會變身為更睿智的消費者,避免誤入許多精心設計的消費陷阱。矛盾的是,當做為經營者時,活用這些非理性消費心理,才能讓我們設計出比競業更具優勢的交易模式,讓消費大眾誤入我們的懷抱。
市面上從來不缺企管與行銷類的新書,即便是談論消費者心理的書也是汗牛充棟。但對一般讀者來說,如果行為經濟學的書是動輒二、三百頁的專論與分析,那肯定不會在茶餘飯後拿來翻閱。漫畫行為經濟學恰好可以填補這塊在求知需求與投入精力的落差,讀者能用最輕鬆的心情吸收有關消費心理的盲點,說不定會從中領略出意想不到的商機,本小利大,可為也!
1.削弱效應:因為拿到報酬(外在動機)而失去做事(內在動機)的熱忱。
個人:避免自己想做的事牽扯到外界的名利;企業:審慎評估運用利益(金錢)來推動事務。
2.敏感度遞減:在不同的情況下,對金錢的價值感受會不同。
個人:以絕對數字來檢視消費金額,而非相對數字;企業:在銷售高額訂價的商品時,可以調高附屬配件的訂價。
3.框架效應:同一個訊息用不同的方式表達,會給人截然不同的印象。
個人:接收訊息時嘗試用反向的角度解讀(100-成功率=失敗率);企業:調整促銷文案的描敘,正面詞彙拉高數字/比率,負面詞彙降低數字/比率。
2018年4月14日 星期六
中午吃什麼?
光看書名,或許會以為它是本教你如何挑選公司附近自助餐店的導覽手冊。可想而知肯定不是,這本書是一位知名的經濟學者泰勒.柯文針對如何找到一頓物值所值餐點,所給予的指導手冊。
「食物是經濟供應與需求的產物,因此設法找出供應品新鮮,供應者富創意,需求者消息靈通的地方。」是作者縱實全書的核心思想。延伸出來的各項絕妙建言,也相當符合講求效益的經濟學思維。像「千萬不要在觀光景點找美食,因為房租會轉價到餐費上」這點是顯而易見。但是「賭場的低價美食,是因為賭博事業會針對美食進行價格補貼」就是言之有理又十足有趣的觀點。用經濟學觀點解析餐飲服務背後隱藏的成本與效益內幕,確實能帶領讀者未來在享受美食時多一層額外的切入點。
中半段作者則是花了兩個章節,講述糧食革命和環保議題。對於政治正確的碳足跡和在地小農等文青們搖旗吶喊的思維,他提出了不同觀點的反對聲音。畢竟對於經濟學者而言,達成目標的成效,其價值是遠高於自我感覺良好的述求和主張。作者對孟山都等國際級農企業的觀點,或許會讓部份讀者覺得不好受,但也能理解成環保和商業的平衡本來就沒有非黑即白二元判斷。
最後的節章,作者花了一些篇幅講述了如何在世界各國找到有CP值的美食餐廳。可惜地是身為美國人的作者能舉例的不外乎是以歐美國家為主的例子,最多是加上日本和新加坡等國際都市。對不常環遊世界的讀者而言,真的是派不上什麼用場。
本書構思觀點算是獨樹一格,也帶來許多新奇有趣的新觀點。但中後半的章節有點脫離主題,將不同議題的文字混入其中,導致讀到後半段讓人興趣缺缺。可以說是本好書,但我不會有再讀一次的衝動。






