兩輪江湖的真相：你的美食正在路上，我的人生也在前進，為了更快達成夢想，外送員是我必須繞的路

 

不管是幾乎什麼都點的到，還是國民天團的Panda送。外送服務在全世界都已經站穩腳跟，成為日常生活中街頭景觀的點綴。小粉紅和小綠，是外送員對這兩家平台的暱稱。「兩輪江湖的真相」是本由外送經歷長達三年的「小綠」，分享外送行業秘辛的著作。從基本薪酬計算開始，接著是外送行業特有的術語與流程。昱樹(作者)也說，雖然一張單的報酬有時高達60~70元，但要像新聞報導說的月收六萬以上，其實真的要很拼。加上外送平台的二階段資訊露出設計，接單的外送員是無法第一時間得知訂單的實際地址，必須在接單並取餐完成後才「開獎」。因此想要柿子挑軟的吃，只接距離近的單，是不可能的。

台灣的服務業，最不缺的是各種奇人異事的奧客故事。外送員由於工作性質的獨特性與普及性，遇到的「妖魔鬼怪」當然就更魔高一丈。從傷害值低的外送地址不明確/指定奇特的位置，到已經遊走法律邊緣的衣不蔽體/不想再努力的阿姨。恐佈電梯的靈異現象、大便忘記帶衛生紙、無理取鬧/惡言動粗，外送的江湖就是人生百態的修羅場。當然也有揪甘心的故事，替行動不便的老人送外時，總會有外送員願意付出時間與關心，照顧素不相識的長者。做為外送消費者來說，應該體認外送員提供的是將物品送達的服務，不要無限上網地做不合理的要求。

社會上對外送員普遍有著刻版印象，認為那是份低門檻沒技術的低階職務。但就像昱樹所說，外送本質上就是門服務業，而服務業的價值除了服務品質外還有服務態度這門課題。外送行業的興起，讓許多需要業外收入，和不能朝九晚五的人，找到用勞力換取報酬的方式。雖然外送平台與制度尚未能盡善盡美的滿足所有人，但其充分運用勞動力的思維依舊瑕不掩瑜活絡了自由經濟市場。

徐重仁青春筆記

 

在台灣說到7-ELEVEN，應該是無人不知。其品牌力之大，一般人甚至會把去超商說成去「Seven」。現在的年青人或許不知，把7-ELEVEN這個超商經營模式帶到零售業頂端的幕後推手就是被尊稱為「流通業教父」的徐重仁。「徐重仁青春筆記」有點半自傳的味道，初期講述了他成長、求學的故事，後續則著重在描寫徐重仁在統一企業裡「社內創業」開創7-11的點滴。

想要人前顯貴，必得人後受罪，現在看7-ELEVEN幾乎稱霸超商零售半邊天，很難想像當初它剛成立時，是歷經解散公司合併於統一企業旗下的一個部門(超商事業部)，在不被任何人看好的情況下，才交給對流通事業充滿熱情的徐重仁死馬當活馬醫。沒想到他亂世下重典，一出手先砍掉虧損連連的四十五家店，只留下有獲利的店面，如此一來隔年就達成損益兩平，避免整個超商事業被收掉。這也是徐重仁分享的一種「營養劑」的經營手法，對陷入經營困境的企業，最要緊的是「活下來」，提供讓企業維持活力的一帖營養劑，救起來之後再來治療。我們可以在徐重仁時期的統一超商次集團裡的子公司，看到許多這樣相互提供資源協助彼此的例子，這也是大型集團擁有的競爭優勢(口袋夠深)。

徐重仁也在書中分享在經營事業時他所採用的方法學：
第一、必須要多看、多學，也就是所謂的終身學習。
第二、要思考該怎麼做。
第三、給一個清楚的成長目標。
第四、為達成公司成長目標，一定選對人、用對人，不行，就換人。
第五、選對人之後，要授權。
第六、我塑造一個可以讓他們很安心的企業文化。
從上六點來觀察，他的領導風格是知人善用、充分授權。但也不會流於鄉愿，滿足於形式主義而不講究績效。

他發展出「舉重原理」的用人方法，對有期待的下屬給予訂出的目標，如果他夠投入做出的實績更好，表示能不斷再承擔更多的重擔，就會再給他「三合一」甚至「四合一」的目標。而對於無法達成目標的主管，就會調到二軍中，讓位給其它做的出成績的主管。或許就是這種充分授權、究講實績的管理作風，讓統一超商次集團在徐重仁領導下成長、茁壯。當然別忘了背後有統一企業的支持，在「天時、地利、人和」三者俱備的清況下，想複製台灣7-ELEVEN崛起的模式，很難。

空中老爺的日常

受新冠疫情海嘯波及的空勤人員，一夕間從人人稱羡的夢幻工作變成看不見盡頭的無薪假，在這個後疫情時期的曙光中，看著新聞報導日本成田機場入關大塞車，相信航空業重回榮景指日可待。「空中老爺的日常」是一位資深空服員(男)，記載勤務過程中的所見所聞，以及因而觸發的體悟。

由第一線空服員的觀點，回看班機上行行色色的旅客。我們可以得出一個舉世通用的公理，即便是離地數千公尺，「奧客」依舊無所不在。不論是自覺尊貴的高卡會員、擅長情緒勒索的準媽媽、酒後鬧事的莽漢，都是讓座艙長疲於應付的隨堂考。然而除了這些不開心的職場抱怨文外，「空中老爺的日常」佔半數篇幅的是另一種風格迥異的小品。

愛、思念、家庭與承諾，做為主題貫穿了全書中後半的內容。是身處離地數千尺的封閉鐵盒中，讓人與人更能坦誠佈公地說出心裡話，又或是筆者做為座艙長以同理心為出發點的服務真能打動乘客的真心。空中老爺筆下的打動人心，令人動容鼻酸的故事是一篇又一篇，而那些都是他親身經歷，也是旅客們用生命書寫的真實人生。受限於人類生命的有限性，我們自然無法逐一參與、體驗世上的百工百業，但藉由閱讀和一本對的書，你我可以對一種類型的工作、職涯甚至是產業有粗淺的瞭解，對彼此互敬互重的同理心，常常就是建基在這種互相理解之上。
 

下世代超前佈署：用Zabbix全面監管巨量伺服器

 

在台灣中小企業為主的職場環境下，程式人員提供「一條龍」式的IT技能服務，是普遍常見的工作樣態。從設計構思、開發實作到後續的營運維護，如果不善用工具減輕自身的負擔，想憑著一腔熱血硬撐到底，結果不是爆肝就是離職單吧。IT系統看似五花八門，追根究底來說不外乎由網路設備、伺服器、中介軟體以及應用程式所組成。藉由監控系統適時地在每一層設定監管項目，營運人員將鉅細靡遺觀察IT服務運作的狀態。開碼的監控系統產品很多，而本書介紹的「Zabbix」是相當強大、易用的選擇。

從「設定主機」的步驟開始，使用者就體會到Zabbix包羅萬象的監控能力，主機(Host)指的是任何有連網的可被監控設備，除了一般的電腦/伺服器外，也包含各式網路設備。監控使用的通訊協定，從網路常見的SNMP(Simple Network Management Protocol)、硬體週邊的IPMI(Intelligent Platform Management Interface)，到真正發揮出Zabbix驚人威力的Zabbix Agent/Agent2，選項一應俱全。面對最常見的伺服器硬體監控需求，藉由範本(Template)檔的協助，使用者將可快速地將CPU、記憶體、磁碟、網路卡等重點項目設定完成。尤其是自Zabbix 3.4版開始支援的LLD(Low-Level Discovery)，自動搜尋伺服器裡的磁碟、網卡名稱帶入監控項目，讓管理者免於一台台手動調整監控項目裡的參數值，讓我這個一直在用Zabbix 2.x版的老用戶，感到這次升級值回票價。

因為範本檔和LLD兩者結合後的強大威力，一般常見的監控標的都可以既有的範本檔中獲得滿足，就連較新穎的HAProxy、Redis等中間層軟體，也都有可以參照的案例可以依循。書中也特別安排一個專章，介紹包含TCP、Nginx、PHP-FPM、MySQL、IPMI、磁碟陣列卡、路由器、VMware、RabbitMQ、Elasticsearch、Kafka、Redis、Oracle、WebLogic、SQL Server、HTTPS。監控項(Item)的實践Zabbix支援18種方法！加上透過Zabbix Agent的自訂使用者參數(UserParameter)功能，應該沒有任何無法監控的項目，唯一的限制就是使用者的想像力。針對非常客製化的應用服務層(自製系統的營運狀態)，一樣是拿出傳家寶刀UserParameter就可以迎刃而解。API層的監控則是利用HTTP方法，如此一來同時擁有簡化設定、減少客製化的優點。雖然Zabbix也擁有對伺服器記錄檔的文字資料收集/監控能力，不過功能非常陽春，因此對於這種需求還是用Splunk或ELK這種專門工具比較理想。

和Cacti使用集中式主機輪詢的被動式監控不同，藉由Zabbix Agent的協助下，Zabbix可以採用主動式監控，來達成監控巨量標的的任務。按書中所言，在配置有適當主機規格的前提下，單一台Zabbix Server即可監控上千台伺服器。更別說如果再加上Zabbix Proxy的分散式監控架構，讓異地機房的監控負擔由Proxy先處理後傳回Zabbix Server整合。Zabbix的監控能力，足以滿足九成以上台灣企業的IT規模。簡單一句話：好東西，不學嗎?

Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課

 

「Meta再宣布進行第二輪裁員人數達到1萬人」是今天科技新聞的頭條，在新冠疫情下過度擴張的美國科技龍頭，包括微軟、谷哥、亞馬遜、蘋果和臉書，在後疫情與通膨的雙面夾擊下，啟動了一波又一波的組織重整計畫。在此同時翻閱這本「Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課」，心中確實五味雜陳。網際網路、手機、雲端和大數據等資訊科技，在各個層面顛覆、重塑原本習以為常的規則，不論是送往迎來的人際關係、柴米油鹽的日常採買，到政府施政的資訊宣導、產業合縱連橫的創新突破，都離不開、逃不掉上述提及的IT技術。

「Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課」是為非IT背景的讀者所編寫的科普讀物，66篇文章分成軟體開發、作業系統、應用程式經濟、網際網路、雲端運算、大數據、駭客入侵與安全性、硬體與機器人、商業動機、新興市場、科技政策和前進中的趨勢等十章。從最基礎的TCP/IP網路運作原理到資安政策的走向，科技議題不論微觀到宏觀，一應俱全的通通解釋給你聽。或許因為本書是由商周集團出版，文句的用字遣詞相當平易近人，適用於任何有心初淺瞭解資通科技的點滴精華。三位作者各自任職於谷哥、蘋果與微軟，讓書中內容的有別於隨處可看的網路科技短文，在嚴謹與可信度上是天差地遠。即便是IT領域的從業人員，也可以從書中擷取到一些不曾聽聞的資訊，或許能成為你思考中的繆斯。

在因為ChatGPT捲起的AI風潮方興未艾之際，這本出版在2020年的IT趨勢作品，當然沒有提及人工智慧的篇章。不過它確切描繪了2000年到2020年間，網路主導全球訊息的大格局下，背後有用到的技術、促成的商機以及對社會、政策後續造成的影響。所有的未來都是立足在過去之上，「Google、臉書、微軟專家教你的66堂科技趨勢必修課」是本總結網路世代初章的佳作。

3小時讀通太陽能電池

 

隨著政府力推以再生能源為發展重點的能源政策之際，光電產業龐大的商機因此在台南延伸出社會版的新聞事件。絕大多數人講到太陽能，腦中印象多半就是一片有如鏡面的太陽能電池，多的，也就什麼都說不出來了。「3小時讀通太陽能電池」正是彌補你我在太陽能發電議題中的知溝(知識鴻溝)，從最基本的發電原理一直到宏觀的產業前景，和太陽能發電相關的資訊，都濃縮在這本不到三百頁的書裡。

細心觀察，在今日太陽能面板幾乎無所不在，誰又能想像它背後所依靠的發電原理，是人類科技發展的點滴結晶。電流就是原子核外圍的電子雲中的自由電子在流動，而太陽能發電則是運用電子殼層傾向封閉結構的特性，來操作電子成為自由電子。原子是電中性，接收多餘電子會成為陰離子(電子帶負電)，失去電子則成為陽離子，藉由陰陽兩離子的配對，可以人為地創造出流動電子，就是「發電」。光是發電就是得明瞭原子的運作規則，才能設計、實作出穩定可靠的發電機制，太陽能發電也是如此。

熱、光、電都是能源，只要找到適合的做法，依照能量守恆定律，能源的性質將可以相互轉換。也因此，太陽光在照射在太陽能電池時，對電池裡的原子添加光能，讓電子進入激發態(升至上一層的電子殼層)，當電子從激發態恢復到基態時，就會釋放出電能。透過人為製造出的n型半導體與p型半導體的相互連結，取得源源不絕的太陽能為人類所用，這個實踐應用了物理、化學累積至今的種種發現，可說是人類科研成果集大成的展現！

為了追求最大的能量轉換率，矽太陽能電池一直是主流技術。然而太陽能電池必須使用高純度的矽，成為了一種資源瓶頸和經濟限制。然而材料科學不斷發展進步的推力下，基於非矽結晶的各種太陽能電池也展露頭角，化合物電池、有機染敏和量子點電池都是未來值得關注的項目。老實說，只要書名上有「OO小時」學會/通讀，那多半是騙人的，要看完這本書絕對會花上超過三小時，但它保證可以讓你對「太陽能」建立起初階的知識，做為你未來在面對能源議題的判斷時一個扎實良好的基礎。

玩真的！Git ? GitHub 實戰手冊 - coding 實境、協同開發、雲端同步，用最具臨場感的開發實例紮實學會！

Git工具在軟體版本管理領域中的地位我想已經不用多言，基本上除非是上古時期的恐龍工程師，絕大多數的碼農都至少熟悉一種版控工具，而Git是其中的佼佼者。它被廣泛地整合到各種IDE(整合開發環境)中，也有數種方便好用的GUI(圖形使用者介面)工具，一但有協同開發的需要，Git對軟體工程師而言是非常友善的選項。

話說回來，也因為工具整合的太好，常見的操作根本用不著親自下指令，所以許多人連基本的Git指令都沒打過。更別說一些合併失敗的異常情況，是需要瞭解Git的設計與觀念才能迅速、正確的排除。如果沒打好基礎，偏偏又在專案Deadline前遇到，那可真的會讓人冷汗直冒。而這本「玩真的！Git ? GitHub 實戰手冊」正是以實例帶領讀者利用最符合職場開發情境的範例，完成一項又一項具體的Git任務，讓你從初學邁到進階的一本佳作。

不論是全域參數檔設定、修改／壓縮commit註解和運用stash暫存區等，這些被一般書籍視為「進階」的Git功能，書中都用簡明扼要的描述並配合直接的例子讓讀者心領神會，對比其它以Git為主題的書，這本的CP值是遙遙領先。最終章更是將使用Git時常困擾開發者的一些疑難雜症條例出來，一一提出具體解法。這本書放在案頭，可以讓你有如服下定心丸般，盡情使用Git來滿足協同開發與版本控制的需求。